Een ongeluk, medische noodsituatie of ander onverwacht incident tijdens je vakantie is natuurlijk het laatste waar je op zit te wachten. Toch is het prettig om te weten hoe de hulpdiensten in Italië zijn georganiseerd en welk nummer je moet bellen wanneer er snel hulp nodig is.

Op deze pagina vind je alle belangrijke informatie over de politie, brandweer, ambulance en de belangrijkste noodnummers in en rondom Porlezza.

Alarmnummer 112

In heel Italië is 112 het algemene alarmnummer voor alle noodgevallen. Of je nu de politie, brandweer of een ambulance nodig hebt, je hoeft slechts één nummer te onthouden. De meldkamer beoordeelt de situatie en schakelt direct de juiste hulpdienst in. Het alarmnummer 112 is gratis bereikbaar vanaf iedere mobiele telefoon en vaste lijn. Ook wanneer je geen simkaart of beltegoed hebt, kun je in de meeste gevallen een noodoproep plaatsen.

Bel 112 uitsluitend wanneer er sprake is van een spoedsituatie waarbij direct hulp nodig is.

Wanneer bel je 112?
Bel direct 112 bij onder andere:

• Brand of rookontwikkeling.
• Een medisch noodgeval of ernstig letsel.
• Een verkeersongeval met gewonden of gevaarlijke situaties.
• Diefstal of een inbraak die op dat moment plaatsvindt.
• Bedreiging, geweld of een overval.
• Verdachte situaties waarbij direct politie nodig is.
• Wanneer jij of iemand anders direct gevaar loopt.

Andere alarmnummers in Italië

Hoewel 112 tegenwoordig het officiële alarmnummer is voor heel Italië, kun je op gebouwen, voertuigen of informatieborden soms nog de oude alarmnummers tegenkomen. In veel regio's zijn deze nog actief of worden oproepen automatisch doorgeschakeld naar de centrale meldkamer.

Nummers hulpdiensten:

• 112  - Algemeen alarmnummer
• 113  - Politie (Polizia di Stato)
• 115  - Brandweer (Vigili del Fuoco)
• 118  - Ambulance en medische spoedhulp
• 117  - Guardia di Finanza (financiële politie)

Goed om te weten: als bezoeker hoef je deze nummers niet allemaal te onthouden. Bel bij een noodgeval altijd 112. De meldkamer zorgt ervoor dat je wordt doorverbonden met de juiste hulpdienst.

Politie

Ben je tijdens je vakantie slachtoffer geworden van diefstal, heb je een verkeersongeval gehad of heb je op een andere manier politiehulp nodig? Dan staan de Italiaanse hulpdiensten voor je klaar. In Italië zijn verschillende politiediensten actief, maar als toerist hoef je niet te weten welke dienst je nodig hebt. Bij een noodgeval bel je altijd 112.

Ben je juist belangrijke documenten, zoals je paspoort of identiteitskaart, verloren of zijn deze gestolen en is er geen sprake van een spoedsituatie? Dan kun je terecht bij een politiebureau om aangifte te doen.

Geen spoed?

Is er geen direct gevaar, bijvoorbeeld omdat je later ontdekt dat je portemonnee, telefoon of paspoort is gestolen? Dan hoef je geen 112 te bellen. Je kunt in dat geval terecht bij een politiebureau om aangifte te doen. Een proces-verbaal is vaak nodig voor je reisverzekering of voor het aanvragen van vervangende reisdocumenten.

Carabinieri en Polizia di Stato

In Italië kom je voornamelijk twee landelijke politiediensten tegen.

Carabinieri

De Carabinieri zijn in vrijwel iedere plaats aanwezig en vormen in de regio Porlezza meestal het eerste aanspreekpunt. Zij behandelen onder andere aangiftes, noodsituaties, verkeersongevallen en andere politiezaken.

Polizia di Stato

De Polizia di Stato is vooral actief in grotere steden en houdt zich bezig met openbare orde, criminaliteitsbestrijding, verkeer en veiligheid. Ook bij deze politie kun je terecht voor aangiftes en hulp. Voor toeristen maakt het in de praktijk weinig verschil met welke politiedienst je contact hebt. Beide werken nauw samen en kunnen je verder helpen.

Politiebureaus in de omgeving van Porlezza

Heb je geen spoedeisende hulp nodig, maar wil je aangifte doen van diefstal, verlies van documenten of een ander incident? Dan kun je terecht bij één van de onderstaande politiebureaus.

Carabinieri – Porlezza

Adres: Via Ferrovia 2, 22018 Porlezza (CO)
Telefoon: +39 0344 61215

Dit is het dichtstbijzijnde politiebureau voor bezoekers van Porlezza en de omliggende campings. Je kunt hier terecht voor het doen van aangifte, het melden van verloren of gestolen documenten en andere niet-spoedeisende politiezaken.

Carabinieri – Menaggio

Adres: Via Regina 13, 22017 Menaggio (CO)
Telefoon: +39 0344 369900

Ben je in de omgeving van Menaggio, Bellagio of Varenna, dan kun je ook terecht bij de Carabinieri in Menaggio. Dit bureau behandelt onder andere aangiftes van diefstal, verkeersongevallen en andere politiezaken.

Brandweer

De Italiaanse brandweer heet de Vigili del Fuoco. Zij rukken uit bij branden, verkeersongevallen, gaslekken, stormschade, wateroverlast en reddingsacties. Ook bij bosbranden of wanneer mensen vastzitten in voertuigen of gebouwen is de brandweer verantwoordelijk voor de hulpverlening.

Bij een spoedgeval bel je altijd 112. De meldkamer schakelt vervolgens automatisch de brandweer in wanneer dat nodig is. Hoewel je op sommige plaatsen nog het oude alarmnummer 115 kunt tegenkomen, is 112 tegenwoordig het officiële alarmnummer voor brandweer, politie en ambulance in heel Italië.

Dichtstbijzijnde brandweerkazerne
De dichtstbijzijnde brandweerkazerne voor Porlezza en de omliggende campings is:

Vigili del Fuoco – Distaccamento di Menaggio

Adres: Via L. Cadorna 182, 22017 Menaggio (CO)
Telefoon: +39 0344 32732

Deze kazerne verzorgt de brandweerzorg en technische hulpverlening voor Menaggio en een groot deel van de westelijke oever van het Comomeer, waaronder ook de regio rond Porlezza.

Ambulance en medische spoed

Bij een medisch noodgeval, ernstige verwondingen of levensbedreigende situaties bel je eveneens 112. De meldkamer stuurt indien nodig een ambulance of andere medische hulpverlening.

In de regio rond Porlezza zijn meerdere ziekenhuizen bereikbaar, waaronder het ziekenhuis in Menaggio. Voor complexere zorg of specialistische behandelingen wordt soms uitgeweken naar Como of het nabijgelegen Lugano in Zwitserland.

Verlies van paspoort of identiteitskaart

Ben je tijdens je vakantie je paspoort of identiteitskaart kwijtgeraakt of is deze gestolen?

Volg dan de volgende stappen:

1. Doe zo snel mogelijk aangifte bij de Carabinieri of Polizia di Stato.
2. Bewaar het proces-verbaal goed; dit heb je vaak nodig voor je reisverzekering.
3. Neem contact op met de Nederlandse ambassade of een noodpaspoortlocatie als je een vervangend reisdocument nodig hebt.
4. Informeer indien nodig je reisverzekering.

Met deze informatie weet je precies welk nummer je moet bellen en waar je terecht kunt wanneer je tijdens je verblijf in Porlezza of de omgeving hulp nodig hebt. Hopelijk heb je deze informatie nooit nodig, maar het is altijd prettig om goed voorbereid op vakantie te gaan.